آخر تحديث: 26 سبتمبر 2026
تصل التبرعات المقدّمة عبر helpNhelper إلى المحتاجين، وغالبًا خلال أيام. توضح هذه السياسة متى يمكن استرداد التبرع وكيفية طلب ذلك.
التبرعات نهائية عادةً
لأن التبرعات تُسلَّم إلى القضايا التي تختارها، فلا يمكن عادةً استرداد تبرع مكتمل لمجرد أنك غيّرت رأيك.
متى نعيد المبلغ
- إذا خُصم منك المبلغ أكثر من مرة للتبرع نفسه.
- إذا تبرعت بمبلغ خاطئ عن طريق الخطأ — كإضافة صفر زائد مثلًا.
- إذا خُصم المبلغ من حسابك ولم يكتمل التبرع.
- إذا تمت عملية دفع من بطاقتك أو من حسابك المصرفي عبر الهاتف دون إذنك.
يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من التبرع. نراجع كل طلب ونطابقه مع سجلاتنا وسجلات SSLCommerz.
إذا لم تتمكن حملة من استخدام تبرعك
إذا أُلغيت حملة قبل استخدام الأموال، فسنتواصل مع المتبرعين الذين يمكننا الوصول إليهم، ووفقًا لما يفضّله كل متبرع، إما أن نعيد التبرع أو ننقله إلى حملة مشابهة.
كيف تطلب استرداد المبلغ
راسلنا عبر البريد الإلكتروني أو اتصل بنا مع ذكر:
- رقم المعاملة (تجده في إيصالك، أو في رسالة الإيصال النصية، أو في صفحة تأكيد الدفع)،
- تاريخ التبرع ومبلغه،
- رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني الذي استخدمته،
- وسبب طلب الاسترداد.
كيف تُعاد المبالغ
تُعاد المبالغ المعتمدة عن طريق SSLCommerz إلى البطاقة أو الحساب المصرفي عبر الهاتف الذي دفعت منه. نبدأ إجراءات الاسترداد خلال 7 أيام عمل من الموافقة، وقد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك المصرفي أو محفظتك بضعة أيام إضافية.
تواصل معنا
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +880 1841-040543
العنوان: Golam Ali Nazir Para, Chandgaon, Chittagong 4212, Bangladesh