সর্বশেষ হালনাগাদ: ২৬ সেপ্টেম্বর ২০২৬
helpNhelper সারা বাংলাদেশে দাতা, স্বেচ্ছাসেবক ও সাহায্যপ্রার্থী মানুষদের একসাথে যুক্ত করে। এই ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় আমরা আপনার কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং এ বিষয়ে আপনার কী কী সুযোগ আছে — এই নীতিতে তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
আমরা যা সংগ্রহ করি
- অ্যাকাউন্টের তথ্য: আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা এবং/অথবা মোবাইল নম্বর, এবং আপনার পাসওয়ার্ড (শুধু হ্যাশ করা, অর্থাৎ পড়া যায় না এমন আকারে সংরক্ষিত — helpNhelper-এর কেউ তা দেখতে পারে না)।
- যাচাইয়ের তথ্য: সাহায্যপ্রার্থী, স্বেচ্ছাসেবক বা প্রতিষ্ঠান হিসেবে নিবন্ধন করলে আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয়: পরিচয়পত্র (যেমন এনআইডি), ছবি, ঠিকানা ও এলাকা, স্বেচ্ছাসেবকদের ফেসবুক প্রোফাইল লিংক, এবং প্রতিষ্ঠানের নিবন্ধনের তথ্য ও সনদ। কর্পোরেট দাতারা প্রতিষ্ঠানের নাম ও পদবি দেন।
- সাহায্যের আবেদন: আপনার পরিস্থিতি সম্পর্কে আপনি যে বিবরণ, ছবি ও কাগজপত্র পাঠান।
- অনুদান: আপনি যে নাম ও ফোন নম্বর দেন, অনুদানের পরিমাণ, ক্যাম্পেইন ও তারিখ। পেমেন্ট সম্পন্ন করে আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে SSLCommerz: আপনার কার্ড নম্বর, পিন বা মোবাইল ব্যাংকিংয়ের পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না — আমরা শুধু একটি ট্রানজ্যাকশন নম্বর এবং পেমেন্ট সফল হয়েছে কি না তা জানতে পারি।
- বার্তা: যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে আপনি আমাদের যা পাঠান।
- প্রযুক্তিগত তথ্য: সাইট নিরাপদ ও সচল রাখতে আমাদের সার্ভার অল্প সময়ের জন্য লগ রাখে (যেমন আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরন)। আপনাকে শনাক্ত না করে শুধু ভিজিট গণনা করে — এমন গোপনীয়তা-বান্ধব পরিসংখ্যান আমরা ব্যবহার করতে পারি।
আমরা তথ্য যেভাবে ব্যবহার করি
- আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লগইনের জন্য, এসএমএস বা ইমেইলে ওয়ান-টাইম কোড পাঠানোসহ।
- অনুদান প্রক্রিয়া করতে এবং ইমেইল বা এসএমএসে আপনার রসিদ পাঠাতে।
- সাহায্যের আবেদন যাচাই করতে — একজন স্বেচ্ছাসেবক বা আমাদের দল আপনার সাথে দেখা বা যোগাযোগ করতে পারেন — এবং অনুমোদিত আবেদন ক্যাম্পেইন হিসেবে প্রকাশ করতে।
- সঠিক আর্থিক হিসাব রাখতে, প্রতারণা ঠেকাতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
- আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং আপনি যে কেসের সাথে যুক্ত তার অগ্রগতি জানাতে।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং বিজ্ঞাপনের কাজে ব্যবহার করি না।
যা প্রকাশ্যে দেখানো হয়
- ওয়েবসাইটে আমরা দাতাদের নাম বা যোগাযোগের তথ্য প্রকাশ করি না।
- আপনার সাহায্যের আবেদন ক্যাম্পেইনে পরিণত হলে, আপনার সম্মতি নিয়ে সেই ক্যাম্পেইনের গল্প ও ছবি প্রকাশ করা হয়। আপনার পরিচয়পত্র ও যোগাযোগের তথ্য কখনো প্রকাশ করা হয় না।
- স্বেচ্ছাসেবকদের নাম ও ছবি স্বেচ্ছাসেবক পাতা ও লিডারবোর্ডে দেখা যেতে পারে।
যাদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়
- SSLCommerz — পেমেন্ট গ্রহণের জন্য।
- আমাদের এসএমএস ও ইমেইল সেবাদাতা — কোড, রসিদ ও আপডেট পৌঁছে দেওয়ার জন্য।
- কেসের দায়িত্বপ্রাপ্ত স্বেচ্ছাসেবক — কেসটি দেখতে ও যাচাই করতে যতটুকু দরকার, শুধু ততটুকু তথ্য দেখেন।
- কর্তৃপক্ষ — আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে।
এই সেবাদাতারা আপনার তথ্য শুধু আমাদের সেবা দেওয়ার কাজেই ব্যবহার করতে পারে।
কুকি
আমরা অল্প কয়েকটি কুকি ব্যবহার করি: একটি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে, আরেকটি আপনার ভাষা মনে রাখে। বিস্তারিত জানতে আমাদের কুকি নীতি দেখুন।
কতদিন তথ্য রাখা হয়
- অনুদান ও আর্থিক রেকর্ড হিসাবরক্ষণ ও আইনের নিয়ম অনুযায়ী যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখা হয়।
- অ্যাকাউন্ট ও যাচাইয়ের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত রাখা হয়, এবং এরপর কোনো কেস বা প্রশ্ন নিষ্পত্তির জন্য যতদিন দরকার ততদিন।
- সার্ভার লগ অল্প সময় পর মুছে ফেলা হয়।
আমরা তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি
সাইটটি এনক্রিপ্টেড (HTTPS) সংযোগ ব্যবহার করে, পাসওয়ার্ড হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত থাকে, এবং শুধু অনুমোদিত কর্মীরাই যাচাইয়ের কাগজপত্র দেখতে পারেন। কোনো ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপদ নয়, তবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় কাজ করি এবং বড় ধরনের কোনো তথ্য ফাঁস হলে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের জানাব।
আপনার অধিকার ও পছন্দ
আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পরও কিছু রেকর্ড, যেমন সম্পন্ন অনুদান, হিসাবরক্ষণের জন্য রাখতে হয়। অনুরোধ করতে নিচের ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।
শিশু
অ্যাকাউন্ট প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। কোনো শিশুর তথ্য — যেমন চিকিৎসা ক্যাম্পেইনে — শুধু মা-বাবা বা অভিভাবকের সম্মতিতেই প্রকাশ করা হয়।
এই নীতির পরিবর্তন
এই নীতি পরিবর্তন করলে আমরা এই পাতার ওপরের তারিখ হালনাগাদ করব। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টধারীদেরও জানানো হবে।
যোগাযোগ
ইমেইল: [email protected]
ফোন: +880 1841-040543
ঠিকানা: গোলাম আলী নাজির পাড়া, চান্দগাঁও, চট্টগ্রাম ৪২১২, বাংলাদেশ