সর্বশেষ হালনাগাদ: ২৬ সেপ্টেম্বর ২০২৬
helpNhelper-এ দেওয়া অনুদান সাহায্যপ্রার্থী মানুষের কাছে পৌঁছায়, অনেক সময় কয়েক দিনের মধ্যেই। কোন ক্ষেত্রে অনুদান ফেরত দেওয়া যায় এবং কীভাবে তা চাইতে হয়, এই নীতিতে তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
অনুদান সাধারণত চূড়ান্ত
অনুদান আপনার বেছে নেওয়া কাজে পৌঁছে দেওয়া হয় বলে, শুধু মত পরিবর্তনের কারণে সম্পন্ন অনুদান সাধারণত ফেরত দেওয়া যায় না।
যেসব ক্ষেত্রে টাকা ফেরত দেওয়া হয়
- একই অনুদানের জন্য আপনার কাছ থেকে একাধিকবার টাকা কাটা হয়েছে।
- ভুল করে ভুল পরিমাণ অনুদান দিয়েছেন — যেমন একটি বাড়তি শূন্য।
- আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কাটা হয়েছে, কিন্তু অনুদান সম্পন্ন হয়নি।
- আপনার অনুমতি ছাড়া আপনার কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট করা হয়েছে।
অনুদানের ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা আমাদের ও SSLCommerz-এর রেকর্ডের সাথে মিলিয়ে দেখি।
কোনো ক্যাম্পেইন আপনার অনুদান ব্যবহার করতে না পারলে
টাকা ব্যবহারের আগেই কোনো ক্যাম্পেইন বাতিল হলে, যেসব দাতার সাথে যোগাযোগ করা সম্ভব তাদের সাথে আমরা যোগাযোগ করব এবং প্রত্যেক দাতার পছন্দ অনুযায়ী অনুদান ফেরত দেব অথবা একই ধরনের অন্য ক্যাম্পেইনে স্থানান্তর করব।
যেভাবে টাকা ফেরত চাইবেন
নিচের তথ্যগুলোসহ আমাদের ইমেইল বা ফোন করুন:
- ট্রানজ্যাকশন নম্বর (আপনার রসিদে, রসিদের এসএমএসে বা পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ পাতায় পাবেন),
- অনুদানের তারিখ ও পরিমাণ,
- যে ফোন নম্বর বা ইমেইল ব্যবহার করেছিলেন, এবং
- কেন টাকা ফেরত চাইছেন।
টাকা যেভাবে ফেরত দেওয়া হয়
অনুমোদিত রিফান্ড SSLCommerz-এর মাধ্যমে সেই কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টেই ফেরত যায়, যেখান থেকে আপনি পেমেন্ট করেছিলেন। অনুমোদনের ৭ কর্মদিবসের মধ্যে আমরা রিফান্ড শুরু করি; আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেটে তা দেখাতে আরও কয়েক দিন লাগতে পারে।
যোগাযোগ
ইমেইল: [email protected]
ফোন: +880 1841-040543
ঠিকানা: গোলাম আলী নাজির পাড়া, চান্দগাঁও, চট্টগ্রাম ৪২১২, বাংলাদেশ